2020-07-02
現代營銷之父菲利普·科特勒的營銷革命4.0,提到【顧客購買體驗路徑】揭示了消費者購買過程的本質。客戶購買路徑5A:了解(我知道)→吸引(我想要)→問詢(我糾結)→行動(我要買)→擁護(我推薦)。
2020-06-24
唯有當一個人認清自己的身份,去角色化,化主動為被動,從更高維角度去思考,才能影響到行為。身份的確認,恰如曾國潘所說,“謀大事者,首重格局。”換句話說,格局決定布局,布局決定結局。
2020-06-17
業務中臺:以集中管控,分布式執行為原則,通過制定標準和規范,把不確定的業務規則和流程通過工業化和市場化的手段確定下來,以減少人與人之間的溝通成本,同時還能最大程度的提升協作效率。.
2020-06-10
困難的不是解決困難,而是發現問題。當我們一層層剝開客戶拒絕溝通的表層,發現偏見的存在,了解到偏見對客戶動機和期望的影響,就已經是一種進步,一旦意識到偏見,我們又怎么不會去尋找造成偏見的那些細節?
2020-05-27
銷售忙,但絕不能瞎忙。從征集客戶背景情報,到了解客戶需求,再到直擊用戶痛點,最后設置待辦事務!跟單中4大關鍵節點,正是精英銷售善用的打單手法。
2020-05-13
銷售崗位,周而復始的考核周期反復沖刷人的毅力。看起來悲催的職場銷售,在《被討厭的勇氣》一書中,你我皆可找到全新的思維視角和突破悲催的啟發。
2020-04-29
AARRR又稱海盜法則,研究:用戶怎么來?用戶來了怎么活躍?用戶活躍之后怎么留存?用戶留存之后怎么為產品付費?用戶付費之后怎么進行口碑的傳遞?這些問題的答案,可以從超兔CRM中找到。
2020-04-22
企業要發揮的作用,不能只是一味地占用員工時間,反之,要讓員工出績效,就要讓一線從忙碌中掙脫出來,去做更多的思考:關于如何獲客,關于如何做好日常的客戶運營。
2020-04-08
打雞血式培訓、走不完的流程、大大小小的會議、沒完沒了的加班…管理的本質是管人,摒棄內部四大內耗,管理者與員工之間的關系可以更和諧。與其管控,不如賦能。與其糾錯,不如激發。具體實現請點擊原文。